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金茂物业,你怎么能这样“不务正业” ?
2020-12-15 15:25:16 | 来源: | 我要分享

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  初冬的寒夜里,在盘龙金茂悦社区有这样一群“不务正业”的物业人在辛勤地忙碌着,打气球、拉彩带、贴喜字、做花柱、铺红地毯等种种与物业毫不沾边的工作在他们的手里却异常熟练,是什么让一家物业公司“改行”做起了“婚庆服务”?今天,小编就带着大家来一探究竟!

  原来,盘龙金茂悦小区自2016年6月首次交付以来,就一直秉承着金茂物业“用心缔造美好生活”的服务宗旨,多年来一直坚持免费给新婚业主提供婚礼迎宾服务,这项美好的服务也深受业主们喜爱。截至目前,金茂物业金茂悦小区共计为园区103户新婚业主提供大堂布置和礼宾服务。从2017年简单的红地毯、气球装饰、礼宾站岗服务,到2020年升级后的花柱、拱门、礼花、喜字、红色装饰、园区布置等新婚布置服务,都一一体现着金茂物业对园区业主的关爱和守护。

  每一场惊喜都源于精心的筹备

  “携一人白首,择一宅终老。”都说一个好的物业,可以为幸福生活完美加分,家住金茂悦小区的业主就深有体会。就在11月的一天,金茂悦3栋管家接到一则业主的信息:“小管家,我就快要举办婚礼了,希望你们可以帮忙布置一下楼栋大堂,增添一些喜庆的氛围。”为了给业主营造温馨浪漫的现场,盘龙金茂悦物业服务中心早早就开始准备,人员分工、流程方案、现场布置、物资采购等一系列准备工作都在标准的规划和指导方案下有条不紊的进行,所以才有了开篇提到的那幕景象。

  可好事多磨,眼看就要到了与业主约定的吉时,天空却淅淅沥沥的下起了小雨。早上7点30分,各项准备工作全部就绪,指定岗位的物业人员全部到岗迎接新人,由于交通堵塞,新人抵达小区时已是8点30分,业主原以为受天气的影响物业没法布置,但当他们走进小区看到物业人员齐齐站在雨中迎接,走上红地毯6枚礼花同时发出之际,浪漫高甜的气息瞬间萦绕着小区的每个角落,满脸洋溢着幸福笑容的两位新人在整齐的“新婚快乐,百年好合”祝福声中携手走过红地毯。此情此景,不仅实现了金茂物业为新婚业主缔造的浪漫与祝福,也收获了业主及亲友团们的认可。外来的亲戚听到业主介绍说这些是物业布置的,都感到惊奇,惊奇之外是惊喜,他们纷纷称赞道:“原来小区的物业还有这般贴心服务,审美在线、服务到位,这在一般小区很少见到。”

  打造高端服务标准

  “买房一阵子,物业一辈子。”金茂物业,深耕西南区域八年以来,一直坚持做“高端品质生活服务商”,从每一个服务触点出发,不断思考创新与实践,以客户为中心,提供360°全方位品质服务。据了解,金茂悦客服中心为打造特色高端服务体验,已将“结婚高端服务”进行标准规范,每一场新婚布置无不从心出发用爱守护,从凌晨3点起床打气球装拱门铺地毯,无论春夏秋冬,无论刮风下雨,凡业主预约,金茂物业工作人员均立即响应,最终形成了《盘龙·金茂悦结婚高端服务打造标准》文件。其中,详细的介绍了高端服务的组织架构和前中后期的分工流程及人员安排,从内到外有组织的开展学习交流。

  用心缔造美好生活

  “时间总是长在那些细枝末节的地方,才显得格外打动人心。”据悉,金茂物业管理的社区每天都在上演着不同的暖心故事:出门的时候微微低头就能看见门把手上贴心的生日祝福卡片;上班的清晨时常可见物业的工作人员站在门岗送暖粥热汤;夜幕降临后“欢迎回家”的投影标语也让归家的每一步都充满“仪式感”...... 通过丰富多彩的社区活动和品质创新,不断提升客户满意度。就是这样一家“不务正业”的物业公司,一次次用实际行动,让爱不断温暖延续。

  2020 年,极为不平凡的一年,我们学会了感恩与爱的守护。年初,在新冠疫情席卷全国之际,一线的医护战士和社区的物业工作者们为我们筑起一道道牢固的“防护墙”;8月,当洪水肆虐席卷山城时,金茂物业金葵花·党团先锋队主动请缨支援渝中区大溪沟街道,配合政府工作人员打好防汛抗洪这一硬仗;年末,举办丰富多彩的社区活动和品质创新,不断提升客户满意度。就是这样一家“不务正业”的物业公司,一次次用实际行动, 让爱不断温暖延续。

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